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SAP維護與支持
ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING

航辰創新通過對產品知識和服務經驗的積累,建立了一套全面完善的運行維護服務體系,切實解決系統運行中客戶的常見問題,以保證系統的正常運行。我們的運行維護服務體系提供三種服務方式:熱線支持、WEB遠程維護、現場支持服務。此外我們還可應客戶的特殊要求,提供量身定制的系統維護服務方案,以滿足客戶的個性化需求。

 

熱線支持

當終端用戶對系統有疑問時,我們的維護人員首先會通過電話來解決用戶提出的問題,同時以郵件和傳真等方式作為輔助。

遠程維護

客戶可以選擇遠程維護的方式解決系統問題,客戶需要允許我們的維護人員遠程進入客戶的系統,在實際的系統環境中對問題做出診斷并提供解決方法。

現場支持

在熱線支持和遠程維護無法解決問題的情況下,我們提供現場支持服務。

 


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